Resistindo à tentação de criar mais um site de destino malfadado, como a fonte on-line definitiva para todas as coisas relacionadas à acne, a J&J estabelece uma presença dentro de comunidades adolescentes on-line preexistentes. A empresa dá às adolescentes, muitas das quais passam seu tempo livre conversando on-line, a chance de enviarem umas às outras cartões postais eletrônicos falantes que oferecem uma análise de pele gratuita e uma amostra de Clean & Clear.

O componente viral da campanha — referências de amigos para amigos que se multiplicam exponencialmente — aumenta significativamente a exposição do produto com pouco custo adicional. O resultado: uma taxa de resposta que é várias vezes maior do que os níveis padrão da Web, sem nenhum investimento significativo no site. Mais uma vez, a J&J se insere em um relacionamento preexistente no momento ideal. A Dell Computer, cujo próprio site é líder em comércio eletrônico, reconhece que a maioria dos compradores de computadores on-line ignora o site da Dell e vai direto para a ZDNet e a CNET para obter informações detalhadas sobre os produtos — combinados, esses dois sites têm quase dez vezes o número de visitantes do site que a Dell tem.
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Então, em vez de usar anúncios de banner caros e ineficazes para desviar clientes em potencial para seu próprio site, a Dell publica suas informações detalhadas sobre os produtos nos sites da ZDNet e da CNET. Os visitantes desses sites podem então comparar as últimas ofertas da Dell e da Compaq, escolher a máquina Dell e iniciar o processo de pedido diretamente do site da CNET ou da ZDNet. Ao aproveitar os relacionamentos da CNET e da ZDNet, a Dell melhorou significativamente sua economia de aquisição de clientes.